جدد صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري تحذيره للمواطنين بعدم دفع أي مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين أو لأي شخص يدعي قدرته على تسهيل إجراءات الحصول على وحدة سكنية. وأكدت السيدة/ مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي للصندوق، أن جميع الإجراءات تتم إلكترونيًا دون تدخل بشري، ما يجعل من المستحيل لأي شخص التأثير على نتائج الطلبات.
وجاء هذا التحذير بعد تلقي شكوى من أحد المواطنين بشأن طلب أحد المستعلمين مبلغًا ماليًا مقابل تسهيل حصوله على وحدة سكنية. وبناء على ذلك، اتخذ الصندوق الإجراءات القانونية فورًا، وتم تحرير محضر ضد المستعلم، كما قامت شركة الاستعلام المعنية بفصله نهائيًا وإدراج اسمه بقائمة المحظور التعامل معهم.
وشددت مي عبد الحميد على أن الصندوق لا يتعامل ماليًا مع المواطنين عبر المستعلمين، وأن جميع المدفوعات تسدد من خلال مكاتب البريد أو جهات التمويل الرسمية. كما دعت المواطنين إلى تقديم الشكاوى فورًا من خلال منصة الشكاوى الإلكترونية https://cservices.shmff.gov.eg/shakwa، حيث يتم التعامل مع تلك البلاغات بكل جدية.
وأضافت أن تكرار الشكاوى ضد شركة استعلام قد يؤدي إلى فسخ التعاقد معها نهائيًا، بينما يُتخذ إجراء قانوني ضد أي شخص ينتحل صفة مستعلم وهو ليس من موظفي الشركات المتعاقدة.
وأكدت الرئيس التنفيذي أن الصندوق يوفّر عدة قنوات تواصل رسمية تتيح للمواطنين متابعة ملفاتهم وتقديم الاستفسارات، أبرزها الصفحات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني www.shmff.gov.eg ومركز الاتصال على الأرقام: 5999 – 5777 – 1188 – 090071117.
